อัตรายกเลิกงาน

อัตรายกเลิกงาน คำนวณจากจำนวนงานทั้งหมดที่ไรเดอร์ยกเลิกหลังจากตัดสินใจรับงานเหล่านั้นเรียบร้อยแล้ว หารด้วยจำนวนงานทั้งหมดที่ไรเดอร์เลือกรับทั้งหมดตลอดช่วงระยะเวลาที่กำหนด

โดยอัตรายกเลิกงานยิ่งมีค่าต่ำมากเท่าไหร่ ยิ่งแสดงถึงความรับผิดชอบของไรเดอร์ในการทำงานมากเท่านั้น ทั้งนี้ ไรเดอร์ที่มีอัตรายกเลิกงานสูงกว่าที่กำหนด นอกจากจะส่งผลต่อการการรับรายได้ในอนาคตแล้ว ยังอาจถูกตักเตือนและระงับสัญญาณอีกด้วย

ทั้งนี้ อัตรายกเลิกงานของไรเดอร์จะนับรวมจากทุกบริการในพื้นที่รับงานของไรเดอร์ ได้แก่ บริการรับส่งอาหาร (Food), บริการรับส่งพัสดุ (Messenger), บริการรับส่งสินค้า (Mart) และ บริการส่งผู้โดยสาร (Bike)

อัตรายกเลิกงานรายวัน คำนวณจากการทำงานทั้งหมดในวันที่กำหนดระหว่างเวลา 00:00 น. (เที่ยงคืน) - 23:59 น. ของวันเดียวกัน

อัตรายกเลิกงานรายสัปดาห์ คำนวณการทำงานทั้งหมดในแต่ละสัปดาห์ระหว่างเวลา 00:00 น. ของวันจันทร์ถึงเวลา 23:59 น. ของวันอาทิตย์
อัตรายกเลิกงานรายเดือน คำนวณการทำงานทั้งหมดในแต่ละเดือนระหว่างเวลา 00:00 น. ของวันที่ 1 ถึงเวลา 23:59 น. ของวันสุดท้ายของเดือน

มาตรฐานการทำงาน

ไรเดอร์จำเป็นต้องมีอัตรายกเลิกงานรายเดือน น้อยกว่า 5% เพื่อรับสิทธิพิเศษต่างๆ รวมถึงเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกตักเตือน ซึ่งอาจนำไปสู่การระงับสัญญาณในอนาคต

วิธีคำนวณ

อัตรายกเลิกงาน = จำนวนงานที่ยกเลิก ÷ จำนวนงานที่ตัดสินใจรับทั้งหมด

ตัวอย่าง

ไรเดอร์ปิติเปิดออนไลน์รับงานระหว่างวันที่ 3-9 ม.ค. 2565 และได้รับงานจากระบบทั้งหมดวันละ 50 งาน โดยไรเดอร์ปิติเลือกรับงานวันละ 40 งานตลอดช่วงระยะเวลาการทำงานดังกล่าว ดังนั้น ณ วันที่ 9 ม.ค. ไรเดอร์ปิติจะมีอัตรารับงานรายสัปดาห์เท่ากับ 90.0% ซึ่งหากไรเดอร์ปิติตัดสินใจขอยกเลิกงานวันละ 1 งาน ดังนั้น ณ วันที่ 9 ม.ค. ไรเดอร์ปิติจะมีอัตรายกเลิกงาน 2.5%

อัตรายกเลิกงานรายสัปดาห์ :

= (ยกเลิกงาน 1 งาน x 7 วัน) ÷ (รับงาน 40 งาน x 7 วัน)

= 7 ÷ 280

= 2.5%

เหตุผล และเงื่อนไขในการยกเลิกงาน

บริษัทฯ เข้าใจดีถึงเหตุสุดวิสัยต่างๆ ที่ไรเดอร์ต้องประสบในการทำงานในแต่ละวัน และเพื่อให้ไรเดอร์สามารถทำงานได้ราบรื่นและมีประสิทธิภาพสูงสุด ไรเดอร์จะสามารถขอยกเลิกงานจากเหตุผลที่ไรเดอร์ไม่สามารถควบคุมได้ด้วยตนเอง โดยไม่ส่งผลกระทบต่ออัตรายกเลิกงาน

ทั้งนี้ ไรเดอร์จะสามารถยกเลิกงานโดยไม่ส่งผลต่ออัตรายกเลิกงานได้เริ่มต้น 2 ครั้ง (ตลอดอายุงาน) และเพิ่มให้ 1 ครั้งทุกๆ การขับที่สำเร็จ 18 งาน และสามารถเก็บรักษาจำนวนครั้งในการยกเลิกที่ไม่ส่งผลต่ออัตราการยกเลิกงานได้สูงสุด 4 ครั้ง (สามารถทยอยใช้ได้ และไม่มีวันหมดอายุ)