ระบบยืนยันการจัดส่ง

ไรเดอร์จำเป็นต้องถ่ายรูปเพื่อยืนยันการจัดส่งเมื่อระบบร้องขอเพื่อยืนยันสถานะการจัดส่งสำเร็จจากไรเดอร์สู่ผู้ใช้บริการ

ประโยชน์ของระบบยืนยันการจัดส่ง

• มีหลักฐานยืนยันเมื่อพบความไม่สะดวกในการจัดส่ง

• มั่นใจได้ว่าทุกออเดอร์ถูกส่งถึงลูกค้าตามที่ลูกค้าต้องการ

• ลดความผิดพลาดในการจัดส่ง เช่น ออเดอร์สลับกันเมื่อลูกค้าให้วางทิ้งไว้

3 ขั้นตอนในการยืนยันการจัดส่ง

1. จัดส่งตามปลายทางที่ลูกค้านัดหมายตามปกติ

2. ถ่ายรูปยืนยันการจัดส่งโดยถ่ายให้เห็นรายละเอียด ดังนี้
   - อาหารที่นำไปส่ง
   - สภาพแวดล้อมของสถานที่จัดส่ง
   - เสื้อแจ็คเก็ตและกล่องไลน์แมน (ถ้ามี)

3. กดยืนยันการจัดส่ง

---

คำถามที่พบบ่อย

• ถ้าไม่มีเสื้อแจ็กเก็ตและกล่องไลน์แมนต้องทำอย่างไร ?

  ในกรณีที่ไม่มีเสื้อแจ็กเก็ตและกล่องไลน์แมน ให้ไรเดอร์ถ่ายอาหารหรือของที่ไปส่งกับสถานที่จัดส่งให้ชัดเจน

• ทำไมต้องถ่ายติดเสื้อแจ็กเก็ตและกล่องไลน์แมน ?

  เพื่อตรวจสอบและนำข้อมูลไปบันทึกในระบบว่าไรเดอร์มีและใช้อุปกรณ์การรับงานหรือไม่ ซึ่งการใช้อุปกรณ์ไลน์แมนจะเพิ่มโอกาสในการรับงานมากยิ่งขึ้น

• กรณีติดต่อลูกค้าไม่ได้ต้องทำอย่างไร ?

  ถ้าไรเดอร์ติดต่อลูกค้าไม่ได้ ต้องรออย่างน้อย 10 นาที และวางของในบริเวณที่จัดเตรียมหรือสังเกตได้ง่าย พร้อมทั้งต้องถ่ายภาพยืนยันการจัดส่งนี้ให้เห็นสภาพแวดล้อมของสถานที่จัดส่ง (เช่น ห้องรับรอง ประตูรั้ว ป้ายคอนโด) เพื่อนำไปใช้เป็นข้อมูลประกอบการจัดส่ง

• ลูกค้าให้วางอาหารหรือของที่จัดส่งทิ้งไว้ต้องทำอย่างไร ?

  เก็บหลักฐานการยินยอมจากลูกค้า เช่น ข้อความแชท รวมถึงวางของในบริเวณที่สังเกตได้ง่ายตามความต้องการของลูกค้า

  อย่าลืมถ่ายภาพยืนยันการจัดส่งให้ติดสภาพแวดล้อมของสถานที่จัดส่ง เพื่อให้มั่นใจว่าการจัดส่งถูกจัดส่งโดยถูกต้องและสำเร็จ