ไรเดอร์ เจอ นี่
💚 ไรเดอร์ เจอ นี่! ไขคำถามตามหาคำตอบในสิ่งที่ไลน์แมนไรเดอร์อยากรู้ 💚
เราได้รับคำถามเกี่ยวกับ ‘การส่งหลักฐานยกเลิกออร์เดอร์และรับชดเชยค่าอาหาร’ จากคุณณรงค์ชัย
❓ คำถาม : หากไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้ จะติดต่อขอค่าชดเชยอย่างไรได้บ้างครับ
💡 คำตอบ : เมื่อไรเดอร์พยายามติดต่อผู้ใช้บริการผ่านแชท และการโทร (ระยะเวลาการติดต่อขั้นต่ำ 10 นาที) แต่ยังคงติดต่อผู้ใช้บริการไม่ได้ ไรเดอร์สามารถขอยกเลิกงานผ่านช่องทางปกติ และส่งหลักฐานให้ถูกต้องและครบถ้วน
โดยไรเดอร์จะต้องปฏิบัติตามขั้นตอนการทำงาน และเงื่อนไขการขอชดเชยค่าอาหารให้ครบถ้วน และขอยกเลิกงานหลังจากยืนยันถึงที่หมายแล้วอย่างน้อย 10 นาที
📍หมายเหตุ หากไรเดอร์ปฏิบัติตามเงื่อนไขการขอชดเชยครบถ้วน และยกเลิกงานพร้อมส่งหลักฐานที่ถูกต้อง ไรเดอร์สามารถรับงานต่อไปได้ตามปกติ และรอรับเงินชดเชยค่าอาหารในวันทำการถัดไป
🚩การขอชดเชยค่าอาหาร
⚠️เงื่อนไข ⚠️
ไรเดอร์จะต้องปฎิบัติตามเงื่อนไขที่บริษัทฯ กำหนดให้ครบถ้วน
เพื่อขอชดเชยค่าอาหาร ดังนี้
A. ไรเดอร์ต้องยืนยันถึงที่หมายปลายทางตรงตามความจริง และ
B. ไรเดอร์พยายามติดต่อผู้ใช้บริการผ่านการโทรศัพท์อย่างน้อย 3 ครั้ง เป็นระยะเวลาไม่ต่ำกว่า 10 นาที และ
C. แจ้งผู้ใช้บริการผ่านช่องทางแชทเพื่อยกเลิกโดยระบุข้อความว่า “ขออนุญาตยกเลิกออร์เดอร์ เนื่องจากไม่มีการตอบรับจากผู้ใช้บริการ หลังจากพยายามนำส่งออร์เดอร์ตามจุดหมายที่ระบุไว้นานกว่ากำหนด” พร้อมแนบหลักฐานรูปถ่ายอาหารที่มีสภาพแวดล้อมของที่หมายปลายทาง และประวัติการติดต่อผ่านโทรศัพท์ในข้อ (B) ผ่านแชทเพื่อให้ผู้ใช้บริการ รวมถึงบริษัทฯ รับทราบเป็นหลักฐานเพื่อการขอยกเลิกและรับชดเชยต่อไป
📃ขั้นตอนการขอชดเชยค่าอาหาร
1.ไรเดอร์สามารถแจ้งขอยกเลิกงานด้วยตนเองโดยเลือก ‘ขอยกเลิกงาน’ และเลือกหัวข้อ ‘ติดต่อลูกค้าไม่ได้’
2.ส่งหลักฐานรูปถ่ายอาหารที่มีสภาพแวดล้อมของที่หมายปลายทาง และประวัติการติดต่อผ่านโทรศัพท์ที่ได้ส่งผ่านแชทข้างต้น
🚨อย่าลืมตรวจสอบความถูกต้องก่อนเลือก 'ส่ง'
3.ไรเดอร์ที่ปฏิบัติตามขั้นตอนและเงื่อนไข จะได้รับเงินชดเชยค่าอาหารภายใน 20:00 น. ของวันทำการถัดไป
🔎 ก่อนส่งหลักฐาน เช็กให้ชัวร์
ก่อนการยืนยันส่งหลักฐาน ไรเดอร์จะต้องตรวจสอบความถูกต้องของหลักฐาน
เพื่อให้มั่นใจว่าจะได้รับค่าชดเชยตามเงื่อนไขที่กำหนด
*อ่านรายละเอียดเงื่อนไขและขั้นตอนการขอชดเชยค่าอาหารที่ลิงก์ https://bit.ly/3HHHR4R
🚩ขั้นตอนการทำงาน ‘งดการติดต่อที่ไม่จำเป็นขณะจัดส่ง’ https://bit.ly/3Jwb4lP
