ไรเดอร์เจอนี่

💚 ไรเดอร์ เจอ นี่! ไขคำถามตามหาคำตอบในสิ่งที่ไลน์แมนไรเดอร์อยากรู้ 💚
เราได้รับคำถามเกี่ยวกับ ‘ทำอย่างไรดี เมื่อถึงจุดส่งแล้ว แต่ติดต่อลูกค้าไม่ได้’ จากคุณประเสริฐ

❓ คำถาม : กรณีไปส่งอาหารแล้วไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้ จะทำอย่างไรได้บ้างครับ

💡 คำตอบ : กรณีที่นำส่งอาหารแต่ไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้ ให้ไรเดอร์รอลูกค้าตอบกลับภายใน 10 นาที จึงจะสามารถวางอาหารไว้ โดยถ่ายรูปอาหารที่จุดส่งตามที่ลูกค้าแจ้งและส่งรูปยืนยันในแชทลูกค้า ก่อนนำส่งทุกครั้งแนะนำให้ไรเดอร์ติดต่อเพื่อยืนยันและนัดหมายกับลูกค้า


🚩 ทำอย่างไรเมื่อถึงจุดรับ-ส่งแล้ว แต่ไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้ สามารถปฏิบัติตามคำแนะนำดังนี้
1. เริ่มรับงาน เลือก “ยืนยันไปรับอาหาร” ยืนยันที่อยู่ของลูกค้าผ่านแชททันทีที่กดรับงานสำเร็จ
2. เมื่อถึงปลายทาง เลือก “ยืนยันถึงที่หมาย” และแจ้งลูกค้าว่าถึงจุดส่งที่นัดหมาย
3. กรณีที่ติดต่อลูกค้าไม่ได้ ให้ไรเดอร์รอลูกค้าตอบกลับภายใน 10 นาที ที่จุดส่ง จึงจะสามารถวางอาหารไว้ได้
4. ถ่ายรูปอาหารที่จุดส่งตามที่ลูกค้าแจ้งและส่งรูปยืนยันในแชทลูกค้า