ไรเดอร์ เจอ นี่

💚 ไรเดอร์ เจอ นี่! ไขคำถามตามหาคำตอบในสิ่งที่ไลน์แมนไรเดอร์อยากรู้ 💚

เราได้รับคำถามเกี่ยวกับ ‘การขึ้นไปส่งออร์เดอร์บนอาคาร’ จากคุณรุ่งโรจน์

❓ คำถาม :  ถ้าลูกค้าให้ขึ้นไปส่งออร์เดอร์บนอาคาร สามารถยกเลิกงานได้หรือไม่

💡 คำตอบ :กรณีที่ลูกค้าต้องการให้ไรเดอร์ขึ้นไปส่งออร์เดอร์บนอาคาร ไรเดอร์ไม่จำเป็นต้องยกเลิกออร์เดอร์ และสามารถจัดส่งออร๋เดอร์ได้ตามปกติ

ทางบริษัทฯ ไม่มีนโยบายในการห้ามไรเดอร์ขึ้นไปส่งออร์เดอร์บนอาคาร ทั้งนี้ ไรเดอร์จะต้องใช้วิจารณญาณตามเหตุผลอันสมควรในการขึ้นไปส่งออร์เดอร์บนอาคาร เช่น ลูกค้าเป็นผู้ป่วย คนชรา หรือผู้พิการ เป็นต้น รวมถึงเคารพกฎและข้อปฎิบัติของสถานที่ที่ทำการจัดส่งเป็นอันดับแรก

🚩และหากไม่สะดวกที่จะจัดส่งออร์เดอร์ดังกล่าว ไรเดอร์สามารถติดต่อฝ่ายดูแลคนขับ (CS) 

เพื่อขอยกเลิกออร์เดอร์ได้เช่นกัน

ข้อแนะนำ ไรเดอร์ควรตรวจสอบโน้ต หรือแชทสอบถามรายละเอียดในการจัดส่งก่อนเดินทาง เพื่อให้ไรเดอร์เดินทางไปยังจุดหมายได้ทันที และลดระยะเวลาในการจัดส่งออร์เดอร์จากการค้นหาจุดจัดส่ง

🚩ข้อแนะนำการปฏิบัติงานกรณีที่ลูกค้าต้องการให้ขึ้นไปส่งออร์เดอร์บนอาคาร

💁🏻สอบถามจุดนัดหมายเพื่อส่งออร์เดอร์ หรือจุดวางก่อนเดินทางจัดส่ง

→ หากไม่สะดวกที่จะจัดส่งออร์เดอร์ดังกล่าว ไรเดอร์สามารถติดต่อฝ่ายดูแลคนขับ (CS) เพื่อขอยกเลิกออร์เดอร์ได้

หลังจากพิจารณารายละเอียดการจัดส่งแล้ว ไรเดอร์ไม่สะดวกที่จะจัดส่งออร์เดอร์ สามารถติดต่อฝ่ายดูแลคนขับ (cs) เพื่อรับเรื่องและดำเนินการต่อไป

→หากไรเดอร์ตัดสินใจที่จะจัดส่งออร์เดอร์ ไรเดอร์จะต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบของอาคารอย่างเคร่งครัด

สอบถามเจ้าหน้าที่ประจำอาคาร เพื่อขออนุญาตขึ้นอาคาร หรือสอบถามจุดส่งอาหารประจำอาคาร 

ก่อนที่จะขึ้นอาคารทุกครั้งฃ

→กรณี ไรเดอร์ไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้ และ ไม่มีโน้ตแจ้งรายละเอียดการจัดส่ง

หลังจากพยายามติดต่อลูกค้าแล้ว ตามขั้นตอนการทำงาน ‘งดการติดต่อที่ไม่จำเป็นขณะจัดส่ง’

และไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้ ไรเดอร์สามารถแจ้งลูกค้าเพื่อขออนุญาตยกเลิกงาน และดำเนินการตามเงื่อนไขการขอชดเชยค่าอาหารได้ตามปกติ

✅หากไรเดอร์ได้รับอนุญาตให้ขึ้นอาคารเพื่อส่งออร์เดอร์ได้ สามารถจัดส่งออร์เดอร์ได้ตามปกติ ตามที่นัดหมายกับลูกค้าไว้ และ

✅ไรเดอร์จะต้องปฏิบัติตามขั้นตอนการทำงาน ‘งดการติดต่อที่ไม่จำเป็นขณะจัดส่ง’ เช่นเดิม

🚩ขั้นตอนการทำงาน ‘งดการติดต่อที่ไม่จำเป็นขณะจัดส่ง’ https://bit.ly/3Jwb4lP
🚩ขั้นตอนการขอชดเชยค่าอาหาร https://bit.ly/3Y9aQVN