ไรเดอร์ เจอ นี่

💚 ไรเดอร์ เจอ นี่! ไขคำถามตามหาคำตอบในสิ่งที่ไลน์แมนไรเดอร์อยากรู้ 💚

เราได้รับคำถามเกี่ยวกับ ‘การขอชดเชย ระยะทางที่ไม่ตรงตามจริง ’ จากคุณไรเดอร์คนสวย

❓ คำถาม :  ถ้าระยะทางหน้าแอปฯ ไม่ตรงกับระยะทางจริง ทำอย่างไรได้บ้างคะ

💡 คำตอบ : กรณีไรเดอร์พบว่าระยะทางจากร้านอาหาร ไปถึง จุดหมายของลูกค้าไม่ถูกต้อง (GPS ไม่ตรงกับระยะทางจริง) สามารถขอเงินชดเชย ด้วยขั้นตอนง่ายๆ ดังนี้

.

🚩ขั้นตอนการยื่นเรื่องขอค่าชดเชยระยะทางไม่ถูกต้อง

1. ติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายดูแลคนขับ (CS) เปิดแอปฯ > อื่นๆ > ติดต่อเรา > แชทกับฝ่ายดูแลคนขับ

2. แจ้งว่าต้องการขอค่าชดเชยระยะทางไม่ถูกต้อง

3. ส่งหลักฐานที่ถูกต้องและครบถ้วนให้เจ้าหน้าที่ผ่านแชท

หรือส่งหลักฐานที่พบว่าระยะทางไม่ถูกต้องด้วยตัวเองผ่านแบบฟอร์ม https://bit.ly/3wzFoo4 

🚨โดยไรเดอร์จะต้องดำเนินการภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากได้รับออร์เดอร์ดังกล่าว

🔎หลักฐานที่ต้องใช้

1.ภาพหน้าจอของไรเดอร์ แสดงระยะทางจากแอปฯ LINE MAN RIDER 

2.ภาพระยะทางจริงที่วัดได้ เพื่อแสดงความแตกต่างของระยะทางภาพหน้าจอ (Google maps)

3.หน้าประวัติออร์เดอร์ที่ขอชดเชยค่าระยะทาง 

4. แสดงหมายเลข RIDER ID  (อื่นๆ > ข้อมูลส่วนตัว)

💡เกร็ดความรู้ : ไรเดอร์ควรบันทึกภาพหน้าจอให้เห็นทุกเส้นทางบนแผนที่ เพื่อแสดงให้เห็นความแตกต่างของระยะทางที่ชัดเจน