ไรเดอร์ เจอ นี่

💚 ไรเดอร์ เจอ นี่! ไขคำถามตามหาคำตอบในสิ่งที่ไลน์แมนไรเดอร์อยากรู้ 💚

เราได้รับคำถามเกี่ยวกับ ‘หากไม่โทรหาลูกค้าเพื่อยืนยันออร์เดอร์ สามารถขอค่าชดเชยได้ไหม’ จากคุณ

❓ คำถาม :  หากไม่โทรหาลูกค้าเพื่อยืนยันออร์เดอร์ สามารถขอค่าชดเชยได้ไหม ?

💡 คำตอบ : ไรเดอร์สามารถขอชดเชยค่าอาหารได้ โดยไม่ต้องใช้หลักฐานการยืนยันออร์เดอร์จากผู้ใช้บริการ แต่การขอค่าชดเชยนั้น ไรเดอร์จะต้องปฎิบัติตามเงื่อนไขที่บริษัทฯ กำหนดให้ครบถ้วน เพื่อรับชดเชยค่าอาหาร และไรเดอร์จะต้องปฏิบัติตามขั้นตอนการทำงาน ‘งดการติดต่อที่ไม่จำเป็นขณะจัดส่ง’ โดยติดต่อกับผู้ใช้บริการผ่านช่องทางแชทเป็นหลัก และไรเดอร์สามารถเดินทางไปร้านอาหารได้ทันที โดยไม่ต้องรอการยืนยันออร์เดอร์จากผู้ใช้บริการ

🚩การขอชดเชยค่าอาหาร 💵

⚠️เงื่อนไข ⚠️

ไรเดอร์จะต้องปฎิบัติตามเงื่อนไขที่บริษัทฯ กำหนดให้ครบถ้วน

เพื่อขอชดเชยค่าอาหาร ดังนี้

A. ไรเดอร์ต้องยืนยันถึงที่หมายปลายทางตรงตามความจริง และ 

B. ไรเดอร์พยายามติดต่อผู้ใช้บริการผ่านการโทรศัพท์อย่างน้อย 3 ครั้ง เป็นระยะเวลาไม่ต่ำกว่า 10 นาที และ 

C. แจ้งผู้ใช้บริการผ่านช่องทางแชทเพื่อยกเลิกโดยระบุข้อความว่า “ขออนุญาตยกเลิกออร์เดอร์ เนื่องจากไม่มีการตอบรับจากผู้ใช้บริการ หลังจากพยายามนำส่งออร์เดอร์ตามจุดหมายที่ระบุไว้นานกว่ากำหนด”  พร้อมแนบหลักฐานรูปถ่ายอาหารที่มีสภาพแวดล้อมของที่หมายปลายทาง และประวัติการติดต่อผ่านโทรศัพท์ในข้อ (B) ผ่านแชทเพื่อให้ผู้ใช้บริการ รวมถึงบริษัทฯ รับทราบเป็นหลักฐานเพื่อการขอยกเลิกและรับชดเชยต่อไป

📃ขั้นตอนการขอชดเชยค่าอาหาร

1.ไรเดอร์สามารถแจ้งขอยกเลิกงานด้วยตนเองโดยเลือก ‘ขอยกเลิกงาน’ และเลือกหัวข้อ ‘ติดต่อลูกค้าไม่ได้’

2.ส่งหลักฐานรูปถ่ายอาหารที่มีสภาพแวดล้อมของที่หมายปลายทาง และประวัติการติดต่อผ่านโทรศัพท์ที่ได้ส่งผ่านแชทข้างต้น

🚨อย่าลืมตรวจสอบความถูกต้องก่อนเลือก 'ส่ง'

3.ไรเดอร์ที่ปฏิบัติตามขั้นตอนและเงื่อนไข จะได้รับเงินชดเชยค่าอาหารภายใน 20:00 น. ของวันทำการถัดไป

🚩ขั้นตอนการทำงาน ‘งดการติดต่อที่ไม่จำเป็นขณะจัดส่ง’ https://bit.ly/3Jwb4lP