ไรเดอร์ เจอ นี่

💚 ไรเดอร์ เจอ นี่! ไขคำถามตามหาคำตอบในสิ่งที่ไลน์แมนไรเดอร์อยากรู้ 💚

เราได้รับคำถามเกี่ยวกับ ‘การขอค่าชดเชยค่าอาหาร ’ จากคุณจินนี่ ขี้สงสัย

❓ คำถาม : เดินทางไปถึงจุดส่งอาหารแล้วแต่ติดต่อลูกค้าไม่ได้ขอยกเลิกออร์เดอร์แล้วสามารถขอค่าชดเชยค่าอาหารได้ไหมคะ

💡 คำตอบ : กรณีออร์เดอร์ถูกยกเลิก โดยมีสาเหตุจากลูกค้า เช่น ติดต่อลูกค้าไม่ได้ ออร์เดอร์ถูกยกเลิก หรือลูกค้าปฎิเสธการรับอาหารไรเดอร์สามารถส่งเรื่องชดเชยค่าอาหารเต็มจำนวนได้ผ่านฝ่ายดูแลคนขับ (CS)

•กรณีที่ติดต่อลูกค้าไม่ได้ทั้งวิธีการแชทและโทร หลังจากได้พยายามติดต่อแล้วเป็นระยะเวลา 10 นาที

ให้ไรเดอร์รอที่หมุดที่ผู้ใช้บริการเลือกไว้และติดต่อฝ่ายบริการคนขับ (CS) 

📢  ขั้นตอนการยื่นเรื่องขอค่าชดเชยค่าอาหาร

 1.ติดต่อฝ่ายดูแลคนขับ (CS) เปิดแอปฯ> อื่นๆ> ติดต่อเรา> แชทกับฝ่ายดูแลคนขับ

2. แจ้งว่าต้องการค่าชดเชยค่าอาหาร เนื่องจากออร์เดอร์ถูกจัดส่งไม่สำเร็จ พร้อมบอกเหตุผล

3.เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับผ่านแชท เปิดแอปฯ> อื่นๆ> ติดต่อเรา> แชทกับฝ่ายดูแลคนขับ

4.ส่งหลักฐานที่ถูฏต้องและครบถ้วน ตามรายการที่เจ้าหน้าที่แจ้งผ่านแชท

💰รอบการชำระเงิน💰

ออร์เดอร์ที่เกิดขึ้น วันจันทร์-วันพุธ >> เงินเข้าภายในวันศุกร์ เวลา 23.59 น.

ออร์เดอร์ที่เกิดขึ้น วันพฤหัสบดี-วันศุกร์ >> เงินเข้าภายในวันอังคาร เวลา 23.59 น.

🚩เคล็ดวิธีติดต่อลูกค้า ให้ถูกใจได้ประสิทธิภาพ

แนะนำให้ไรเดอร์เลือกติดต่อลูกค้าผ่านแชทเป็นหลัก เพื่อแจ้งสถานะการจัดส่งต่างๆและติดต่อเมื่อจำเป็นเท่านั้น งดการถามหรือการโทรติดต่อที่ไม่จำเป็น