เคล็ดวิธีติดต่อลูกค้า

📣เคล็ดวิธีติดต่อลูกค้า ให้ถูกใจได้ประสิทธิภาพ 📱

📲 3 ขั้นตอนในการติดต่อลูกค้า 

 💚การยืนยันออร์เดอร์

เมื่อได้รับออร์เดอร์ ขณะกำลังเดินทางไปยังร้านอาหาร 

แนะนำให้ติดต่อลูกค้าผ่านแชท

ตัวอย่างข้อความ : รับทราบออร์เดอร์ครับ กำลังไปร้านตามคำสั่งซื้อ รอสักครู่นะครับ

 💚การสอบถามความถูกต้องของจุดนัดหมาย

ก่อนเดินทางออกจากร้านค้าเพื่อทำการจัดส่งออร์เดอร์

แนะนำให้ติดต่อลูกค้าผ่านแชท

ตัวอย่างข้อความ : ได้อาหารแล้วครับ กำลังเดินทางไปส่งตามหมุดปลายทางครับ

 💚การส่งออร์เดอร์ให้สำเร็จ

เมื่อถึงจุดนัดหมาย แจ้งลูกค้าเพื่อให้รับออร์เดอร์

แนะนำให้ติดต่อลูกค้าผ่านแชท  หากไม่มีการตอบกลับจากลูกค้านาน 10 นาทีขึ้นไป ไรเดอร์สามารถแชทหรือโทรติดต่อลูกค้าอีกครั้ง

ตัวอย่างข้อความ : มาถึงแล้วครับ / สะดวกรับอาหารด้วยตัวเองไหมครับ

🚩กรณีที่ลูกค้าแจ้งว่าไม่สะดวกรับอาหารด้วยตนเอง ไรเดอร์สามารถวางอาหารไว้ตรงจุดรับ-ส่งที่นัดหมายและถ่ายรูปอาหารที่จุดนัดหมายตามที่ลูกค้าแจ้งและส่งรูปยืนยันในแชทลูกค้า

🚩กรณีที่ติดต่อลูกค้าไม่ได้ ให้ไรเดอร์รอลูกค้าตอบกลับภายใน 10 นาที สำหรับเป็นหลักฐานยืนยัน ที่จุดรับ-ส่ง จึงจะสามารถวางอาหารไว้ได้ ถ่ายรูปอาหารที่จุดนัดหมายตามที่ลูกค้าแจ้งและส่งรูปยืนยันในแชทลูกค้า

คำแนะนำ : แนะนำให้ไรเดอร์เลือกติดต่อลูกค้าผ่านการแชทเป็นหลัก